Zoran Ilić, psihijatar i biznis kouč

Neki ljudi su „navučeni“ na stres

01.05.2016. Dijana Ivanov Kadić 0
Zoran Ilić, psihijatar i biznis kouč Zoran Ilić, psihijatar i biznis kouč

Pod maskom moći koju crpe iz pozicije koju im daje rukovodeće mesto, šefovi misle da će promeniti nečije ponašanje tako što ga stalno kritikuju. Kritika, zapravo, potpuno demotiviše. To je primer kako ne treba raditi. Zašto je emocionalna inteligencija glavni faktor uspeha


Zoran Ilić je psihijatar, psihoterapeut, biznis kouč, trener u komunikacijskim veštinama, konflikt i stres manadžmentu i drugim menadžerskim i liderskim veštinama u radu u velikim kompanijama, osnivač i direktor Centra za edukaciju, konsalting i menadžment MasterSkills. 


Bogato iskustvo je stekao u SAD u EMDR-Eye Movement Desensitisation and Reprocessing, metodi za savladavanje anksioznosti,  trauma  i stresa i metodi za poboljšanje poslovnih sposobnosti.


Šta je biznis kouč – postoji li adekvatan prevod kod nas? 

Nažalost ne postoji, to je relativno novo zanimanje i u svetu i kod nas. Kouč je osoba koja ne  obučava poslovne ljude menadžerskim veštinama, kouč postavlja važna pitanja kojima se svakodnevni poslovni problemi  pretvaraju u rešenje, bez davanja saveta. Kouč stimuliše  i „izvlači" pozitivno, najveće potencijale i kroz taj proces uči indirektno menadžere da se na sličan način ponašaju prema članovima svog tima. Tako se na mala vrata menja kultura u nekoj kompaniji, menadžeri i lideri polako uče da u poslu takođe postoje emocije: radost, tuga, strah i bes. Tri ružne i jedna lepa. To je i odnos u životu - 3:1. Neprijatne emocije, situacije i okolnosti nam uglavnom prave drugi ljudi. Radost, sreću, zadovoljstvo moramo sami da stvaramo. Moramo da se pomučimo, da uložimo napor, kako bismo ih  stvorili. Lepe stvari se izuzetno retko dešavaju. Zato i jesmo stalno razočarani. Očekujemo da se nešto desi, da se neko ponaša dobro prema nama i često ne shvatamo osnovni životni princip - da ne možeš dobiti ništa, ako nešto ne daš. To što daješ mora da bude ono što čoveku treba, a ne nešto što imaš da daš. I još nešto - treba dati prvi. Dve naše univerzalne potrebe, od rođenja do smrti,  jesu pohvala i razumevanje i to je ono što saradnici na poslu očekuju od šefa, to ih motiviše i čuva entuzijazam. 


Ako je ljudima toliko potrebna pohvala, zašto se ona tako teško izgovara?

Pohvala je neverovatno  bitna, ona je najveći izvor motivacije na poslu. Nažalost, menadžeri je izuzetno retko daju, smatraju da posao nikad nije dovoljno dobro urađen i postavljaju pitanje: „Zašto da ga hvalim kad je do sada radio loše i još prima platu za to". Često treba vremena da se razume da ako menadžer ne pohvali svoga saradnika za najmanji progres u ponašanju, on se vraća na staro. Pohvala učvršćuje dobro ponašanje i samo tako može da se ponovi. Treba pohvaliti progres, a svakoj kritici treba da prethodi pohvala nekoj vrednosti saradnika. Pohvalu može da izgovori samo čovek koji je siguran u sebe. Pod maskom moći koju crpe iz pozicije koju im daje rukovodeće mesto, šefovi misle da će promeniti nečije ponašanje tako što ga stalno kritikuju. Kritika, zapravo, potpuno demotiviše. To je primer kako ne treba raditi. Nekako su menadžeri izgubili takt kako ga je Abraham Linkoln jednom definisao - kao sposobnost da vidimo druge onako kako oni žele da ih drugi vide. 


Kod nas, možda više nego u svetu, reč menadžer nije omiljena, da ne kažem nešto drugo.  

Menadžer više nije šef u starom značenju tog pojma. Šef je stari naziv za nekoga ko prilično maltretira ljude i uz tu reč se obično vezuje vrlo neprijatna emocija. Oni su relikt prošlosti, ali se kod nas takođe pojavljuju u kompanijama i to na nivou srednjeg menadžmenta zadržavajući ponašanje „čvrste ruke", rukovode po principu komande i kontrole. Često ekspert u nekoj oblasti, „prva violina" postaje dirigent, a nije učio da diriguje, da harmonizuje sve instrumente u orkestru. Tada zloupotrebljava poziciju moći koje mu šefovska uloga daje i „vlada" ljudima. Nekako je misija svih trenera i koučeva, pored  porasta senzitivnosti na emotivne aspekte posla, a ne samo rezultate i uvođenje koučing kulture rukovođenja gde će menadžeri malo više vremena provesti sa svojim saradnikom i ne dati mu gotove odgovore već pitanjima stimulisati rešenje do koga saradnik sam dolazi.


Jesu li menadžer i lider dva odvojena pojma? 

Danas su se ti pojmovi u velikoj meri približili. Lider nije samo onaj u vrhu hijerarhije koji određuje strategiju kompanije, svi srednji menadžeri moraju biti i lideri, znati viziju i tu viziju prenosti svojim ljudima. 


Tvrdite da se dobri menadžeri ne rađaju već stvaraju. Da li su ipak potrebni određeni preduslovi?

Poslednja istraživanja pokazuju da 30 odsto osobina mogu biti urođene predispozicije i sklonosti da se bude vođa, a 70 odsto ih je stečeno, naučeno. Na primer, svako od nas poznaje nekog ko se u osnovnoj školi isticao i borio da bude  predsednik razredne zajednice ili nekog kluba. Oni su od malih nogu bili skloni da budu vođe. 


Takođe, da biste postali lider, morate imati i svoje sledbenike. Kad to kažem, ne mislim na slepe poslušnike, već na one koji sprovode vaše ideje. Lider ne bi smeo da stoji ispred njih, već iza njih i da ih gura napred, a tim je onoliko jak koliko je jaka najslabija karika u timu. 




Nastavak teksta možete pročitati u tridesetom broju štampanog izdanja časopisa "Nova Ekonomija"

Komentari

  Dodaj komentar
  • Nema komentara

Ostali članci

<Zoran Ilić, vlasnik i direktor kompanije Biomelem

Uvoznički lobi vlada Srbijom

Ekonomski patriotizam podrazumeva da je mnogo važnije kupiti proizvod koji je proizveden u Srbiji nego iz uvoza. Da smo imali takav odnos svih ovih godina, ne bismo bili u ovoj situaciji u kojoj se...

27.04.2016. Olivera Bojić Detaljnije
<Zoran Ilić, psihijatar i biznis kouč

Neki ljudi su „navučeni“ na stres

Pod maskom moći koju crpe iz pozicije koju im daje rukovodeće mesto, šefovi misle da će promeniti nečije ponašanje tako što ga stalno kritikuju. Kritika, zapravo, potpuno demotiviše. To je primer k...

27.04.2016. Dijana Ivanov Kadić Detaljnije
<Vilijam Kovačić, profesor Univerziteta Džordž Vašington

Tržišno rivalstvo je zdravo

Moja su očekivanja, bazirana na iskustvima mnogih drugih zemalja, da je potrebno od 20 do 25 godina kako bi se stvorila široka svest među učesnicima na tržištu  – pogotovo manjim preduzećima – o pr...

27.04.2016. Gordana Bulatović Detaljnije
<Ben Sliberman, suosnivač društvene mreže Pinterest

Upornost koja se isplatila

Prvim korisnicima Pinteresta, Ben Silberman lično je pisao mejlove, sastajao se sa njima, a kasnije je i prilazio ljudima po kafićima, pokazivao im sajt i pitao ih da li bi ga koristili. Ulazio je ...

27.04.2016. Ana Krajnc Detaljnije
<Kako pojedini zakoni od „najbolje“ namere naprave ozbiljnu štetu

Nestručno, na brzinu sklepano

Zakoni koji se donose na brzinu i pod određenim političkim namerama, mogu da naprave veliku štetu. Nekoliko zakona u poslednjim godinama dovelo je do velikih problema u čitavom nizu delatnosti. Mož...

27.04.2016. Bogdan Petrović Detaljnije
<Dr Dušan Pavlović

Institucije kao prirodni resurs

Freedom House je objavio rezultate istraživanja za 2016. godinu u studiji Nations in Transit. Vesti su loše: stanje demokratije na Balkanu se pogoršava, a autoritarne tendencije jačaju. Zašto je to...

27.04.2016. Dr Dušan Pavlović Detaljnije
<Porezi u Srbiji su na nivou proseka u Evropi

Batina koja nekog udari, a nekog preskoči

Porezi u Srbiji su na nivou proseka u Evropi, ali javne usluge koje se za njih dobijaju su loše. Neracionalne i komplikovane administrativne procedure i parafiskalni nameti čine sistem neizvesnim i...

27.04.2016. Miloš Obradović Detaljnije
<Biljana i Bratislav Branković, osnivači edukativne arhitekture „Proces“

Igračke za kreativno razmišljanje

Želimo da napravimo prepoznatljiv brend u smislu estetike i namene igračaka koje nude drugačiju igru za decu. Naš je cilj da proizvodnju podignemo na takav nivo da visoki kvalitet isporučujemo u ve...

27.04.2016. Olivera Bojić Detaljnije
<Ljubomir Simović

Razgovor: Tamara Nikčević i Ljubomir Simović

Početkom aprila 2016, u organizaciji Odbora za visoko obrazovanje SANU, u Beogradu je održan okrugli sto na kojem su akademici, univerzitetski profesori, dekani, rektori i prorektori razgovarali o ...

27.04.2016. Tamara Nikčević Detaljnije
<Nova zanimanja

Savetnik za besposlicu i učitelj radoznalosti

Prema istraživanju američkog poslovnog magazina „Business 2.0" najplaćenija zanimanja u budućnosti biće inženjer tehničkih nauka  specijalizovan za globalno praćenje bolesti, programer robota i, na...

27.04.2016. Branislav Krivokapić Detaljnije
<8 Lazar Maricevic

Politička elita nema viziju

Stiče se utisak da se isključivo podržavaju ulaganja u industrije koje zahtevaju kvalifikovane radnike sa srednjom stručnom spremom. To ostavlja otvorenim pitanje: gde će se zaposliti visokoobrazov...

27.04.2016. Dr Lazar Marićević, predsednik Upravnog odbora Centra za razvoj Srbije Detaljnije
<Obrazovanje, ključni faktor društvenog napretka

Obrazovanje sadrži reč „obraz“

Obrazovanje se ne svodi samo na sticanje znanja i veština, već i na čitav niz moralnih načela i vrlina koje svaki građanin treba da ima i koje stiče u porodici i školi. Srozavanje obrazovanja je, d...

27.04.2016. Sanja Beronja Detaljnije
<Tibor Jona

Mene moji udali za drugoga

Postpetooktobarska „elita" se u javnosti kune da je najveći njihov doprinos razvoju moderne Srbije činjenica da nakon 2000. godine barem izbori nisu upitan proces. Sve drugo možda jeste upitno, ali...

27.04.2016. Tibor Jona Detaljnije
<Saveti za mala i srednja preduzeća

Nekad ne znate kad vam treba podrška

Kroz program "Saveti za mala preduzeća”, koji sprovodi EBRD uz finansiranje iz fondova Evropske unije i uz podršku Ministarstva privrede, mala i srednja preduzeća mogu dobiti savet od renomiranih k...

27.04.2016. Obrad Milošević Detaljnije
<Medicinski turizam

Šansa koja se propušta

Pogranični mađarski gradići su gotovo preplavljeni zubnim ordinacijama, pa tako samo jedna varošica od trideset hiljada stanovnika ima zapanjujućih 160 zubnih ordinacija, što je jedinstven slučaj u...

27.04.2016. Boris Feldeždi Detaljnije
<Safari u Keniji: Amboseli i Masai Mara

Kad lavovi marširaju, a slonovi kuliraju

Sve nešto mislim, možda je i Hemingvej ovako kao ja sedeo podno Kilimandžara zavaljen u kolonijalnu fotelju s osvežavajućim pićem u ruci, pogledom uprtim u savanu gde je promicao neki lav u potrazi...

27.04.2016. Jelica Stojančić Detaljnije
<Beograd na vodi, kad odu kamere

Moderni grad i Potemkinovo selo

Na razrovanom potezu nizvodno od Železničke stanice nismo mogli da prebrojimo dizalice i bagere, ali cenim da ih je bilo oko dvadeset. Istom brojkom se dalo opisati stanje ljudstva: grupice po dvoj...

27.04.2016. Dragana Nikoletić Detaljnije
<Čulo mirisa

Začepi nos da preživiš grad

Mirisi, miomirisi, zaprške, kante, pljeskavice, gradski prevoz i sve što možete omirisati prolazeći kroz grad i živeći u njemu, može se tretirati kao sastavni deo gradskog života. Ali ponekad se čo...

27.04.2016. Dragana Nikoletić Detaljnije
<Biljana_Stepanovic

Čemu su služili izbori

Sad je i Vučiću jasno da je bez razloga raspisivao izbore. Ovo mu nije trebalo. Očekivao je trijumf i urnisanje opozicije, što se nije desilo. Opšta ofanziva „iz svih oružja", kojom je praktično be...

27.09.2016. Biljana Stepanović Detaljnije