Dragan Filipović, generalni direktor Generali osiguranja Srbija

Imamo kvalitetne i obrazovane mlade ljude

01.04.2016. Gordana Bulatović 0
Dragan Filipović Dragan Filipović

Učešće osiguranja u BDP-u Srbije je ispod  dva odsto, za razliku od zemalja EU gde je učešće i do tri puta veće. Naravno da stepen razvijenosti osiguranja zavisi od stepena razvijenosti zemlje, pa se nadam da će razvojem Srbije i osiguranje rasti. U međuvremenu, svi zajedno treba da radimo na podizanju svesti građana o potrebi osiguranja


Dragan Filipović nalazi se, od januara 2016. godine na čelu Generali osiguranja Srbija. Predsednik je i Odbora direktora Generali Osiguranja Crna Gora. Kako kaže u razgovoru za "Novu ekonomiju” izuzetno je motivisan da nastavi tamo gde je Generali osiguranje Srbija stalo na kraju 2015. godine. I to ne samo u pogledu rezultata, već i kada je u pitanju odnos prema klijentima. A na te uspehe Filipović može biti i sam ponosan, s obzirom na to da je, do kraja prošle godine, bio član Izvršnog komiteta i zamenik generalnog direktora Generali osiguranja Srbija,  direktor prodajne sile neživotnih osiguranja i razvoja proizvoda i jedan od izvršnih direktora Generali Dobrovoljnog penzijskog fonda.  


"To je bila godina koja se završila sa rekordnim rezultatima, kako u pogledu premije, tako i u pogledu profita. Na listi mojih prioriteta se nalazi projekat koji vodi ka uprošćavanju i pojednostavljivanju naših proizvoda, u cilju lakšeg razumevanja od strane klijenata. S tim u vezi već smo krenuli sa određenim proizvodima iz životnog osiguranja, a sada nastavljamo sa proizvodima iz neživotnih osiguranja. Samo lako razumljivi proizvodi mogu doći do naših klijenata na brz i efikasan način” kaže Filipović.


Za poslednjih par godina, Generali je izbio u vrh srpskih osiguravajućih kuća. I u prethodnom periodu, koji je obeležila recesija srpske ekonomije, imali ste zavidne poslovne rezultate. Kako je to bilo moguće ostvariti?

Generali osiguranje već godinama zauzuma lidersku poziciju u značajnom broju različitih vrsta osiguranja. Svake godine  plasiramo inovativne proizvode, po čemu smo i poznati na tržištu. Jedini se u našoj industriji bavimo direktnom komunikacijom sa klijentima, pažljivo slušamo njihovo mišljenje i sugestije, na osnovu kojih unapređujemo poslovne procese. Pored toga, vodimo računa o društveno odgovornom poslovanju, a imamo i svoju Akademiju na kojoj zaposleni svake godine dobiju na stotine hiljada sati obuke. Sve to zajedno dovodi do uspeha koji se manifestuje uvećanjem našeg tržišnog učešća iz godine u godinu.


Za Srbiju je prilično neobično da imate Akademiju za svoje zaposlene. Kada se govori o prednostima Srbije, stalno se govori o visoko stručnom kadru. S druge strane, veliki deo javnosti govori o neophodnosti hitne reforme školstva. Kakva su vaša iskustva? Ima li Srbija kvalitetne i stručne ljude? U kojoj meri je potrebno da zaposlene u Generaliju dodatno obučavate i da li ljudi koji dolaze u Generali da rade,  tu i ostaju ?

Srbija generalno ima visoko stručni kadar. Ne prođe godina, a da se naši studenti ili srednjoškolci ne vrate sa nekog takmičenja bez medalje i priznanja.To pokazuje da imamo kvalitetne i obrazovane mlade ljude. Specifičnost industrije osiguranja zahteva dodatne treninge i obuke, kako bi se kandidat lakše uklopio i ostvario rezultate. Naše iskustvo pokazuje da novozaposleni koji dolaze posle školovanja ili iz drugih privrednih i uslužnih grana, uz dobru edukaciju iz oblasti osiguranja i upustva mogu u potpunosti da zadovolje zahteve naše kompanije. Uspeli smo značajno da smanjimo fluktuaciju u kompaniji, tako da se naši zaposleni duže zadržavaju i  većina ispunjava postavljene ciljeve.


Srpski ste đak, a opet ste u izboru nadležnih u Generali grupi prepoznati kao neko ko će uspešno voditi kompaniju ne samo u Srbiji, već i u Crnoj Gori. Verujete li da vaš primer govori o tome da Srbija ima školski sistem koji daje dobar osnov za ambiciozne i darovite ljude da ostvare i međunarodnu karijeru?

Do ove godine sam bio zamenik prethodnog generalnog direktora Andree Simončelija, do njegovog odlaska na poziciju CEO u Generali Poljska. Nezahvalno je pričati o sebi, ali činjenica da mi je Generali Grupa ukazala poverenje, govori dovoljno o tome da lokalni menadžeri imaju mogućnost da budu na čelu velikih multinacionalnih kompanija, kakva je i naša kompanija.Naravno da iza takve odluke moraju da stoje rezultati, ali i sve druge karakteristike koje jedan menadžer na ovakvoj funkciji treba da ima.


A  šta je to što u Srbiji mora da odlikuje dobrog menadžera?  

Generalno gledano, dobre menadžere odlikuje maksimalna posvećenost poslu, kreativnost, upornost, istrajnost,  stvaranje dobrog radnog ambijenta. Dobri menadžeri su pokretači, koji svojim primerom daju smernice za ponašanje drugima,  stvaraju prepoznatljivu poslovnu kulturu, insistiraju na timskom radu, disciplini, razumeju potrebe zaposlenih i klijenata, uvažavaju različita mišljenja i spremni su da donesu konačnu odluku, jer najgora odluka je - nedonešena odluka.  Dobri menadžeri moraju da budu lideri koje će svom snagom i sa uverenjem pratiti zaposleni, jer za uspeh nije dovoljan pojedinac nego kolektiv. Pravi lider nikad ne kaže "napred!" već  "za mnom!”.


Koliko je teško voditi osiguravajuću kuću u zemlji gde nije razvijena tradicija osiguranja? Možete li na svest o potrebi osiguranja imovine i lica uticati preventivno ili se kod nas ljudi sete osiguranja tek kada dožive štetu ili nezgodu?

O ovoj temi se već godinama priča u Srbiji. Nažalost, učešće osiguranja u BDP-u Srbije je ispod  dva odsto, za razliku od zemalja EU gde je učešće i do tri puta veće. Naravno da stepen razvijenosti osiguranja zavisi od stepena razvijenosti zemlje, pa se nadam da će razvojem Srbije i osiguranje rasti. U međuvremenu, svi zajedno treba da radimo na podizanju svesti građana o potrebi osiguranja. Razni su metodi i načini da se to postigne -  od uvođenja obaveznih osiguranja na ograničen vremenski period, nakon čega je očekivan povećan broj osiguranika u odnosu na početno stanje i kada osiguranje postane dobrovoljno,  do stalnih markentiških kampanja i tribina na kojima se diskutuje o važnosti osiguranja. Za nedostatak svesti o potrebi za osiguranjem, najviše krivim nas, predstavnike osiguravajućih kompanija. 




Nastavak teksta možete pročitati u dvadesetdevetom broju štampanog izdanja časopisa "Nova Ekonomija"

Komentari

  Dodaj komentar
  • Nema komentara

Ostali članci

<Dragan Filipović

Imamo kvalitetne i obrazovane mlade ljude

Učešće osiguranja u BDP-u Srbije je ispod  dva odsto, za razliku od zemalja EU gde je učešće i do tri puta veće. Naravno da stepen razvijenosti osiguranja zavisi od stepena razvijenosti zemlje, pa ...

30.03.2016. Gordana Bulatović Detaljnije
<Zastoji u reorganizaciji velikih javnih preduzeća

Rezultati slabi i sporadični

Dok su neka od javnih preduzeća otpočela reorganizaciju i promenu organizacione strukture, zajednička boljka svih - višak zaposlenih, koje treba otpustiti - nije ni počela da se „leči". Sada idu iz...

30.03.2016. Marica Vuković Detaljnije
<Jedan zaposleni radi za jednog penzionera

Štedite sami za penziju

Imajući u vidu loše stanje naše ekonomije, naš penzijski sistem zapravo pravično i sistematski među penzionerima raspodeljuje ta skromna sredstva koja su dostupna. Mi nemamo probleme koje ima Hrvat...

30.03.2016. Gordana Bulatović Detaljnije
<Predstavljanje programa pomoći EBRD sektoru MSP

Savet zlata vredan

Mala i srednja preduzeća u Srbiji imaju priliku da koriste usluge renomiranih konsultanata, domaćih i inostranih, kroz projekat EBRD-a koji se finansira iz fondova EU „Saveti za mala preduzeća" ...

30.03.2016. Obrad Milošević Detaljnije
<Lars Larsen, osnivač i vlasnik danske kompanije Jysk

Čedo se ne prodaje

Pomoćnik prodavca u prodavnici dušeka, deset godina kasnije ušteđevinu od 20.000 dolara ulože u otvaranje svoje prve radnje. Danas ima 67 godina, nadimak "kralj dušeka”, živi u danskom gradu Silkeb...

30.03.2016. Ana Krajnc Detaljnije
<Dr Dušan Pavlović

Libertarijanci i porez na šećer

Prošlog meseca vlada Velike Britanije uvela je akcizu na zašećerena pića. Porez se uvodi 2018. godine, a u prve dve godine očekuje se prihod od pola milijarde funti. O ovakvoj vrsti nameta se već ...

30.03.2016. Dr Dušan Pavlović Detaljnije
<Gde se zaglavio sporazum Srbije i MMF-a

Čekaju nas tvrdi razgovori

Aranžman sa Fondom podrazumeva kombinaciju fiskalnih mera, kao što su nominalno smanjivanje i zamrzavanje plata i penzija na tri godine, uvođenje akcize na električnu energiju,  ali i otpuštanja u ...

30.03.2016. Gordana Bulatović Detaljnije
<Sanja Beronja, predavač na Sciences Po. Pariz

Poplave za ponavljače

U situaciji u kojoj se vlast neodgovorno poziva na Boga i višu silu, bez pomisli da sama preuzme odgovornost što u dve godine dva puta stanovništvo pretrpi štete od poplava, ostaje da se građani na...

30.03.2016. Sanja Beronja Detaljnije
<Tibor Jona

Pokemon, Tabloidi & Parapsihologija

Pokemoni i anime generalno nisu svačija šolja čaja, niti naravno imaju potrebe da to budu. Traju već punih 18 godina i za njih je vezan jedan naročito bizaran incident koji će imati presudnog utica...

30.03.2016. Tibor Jona Detaljnije
<Kolika je koristi stranih investicija ako se realizuju uz pomoć subvencija?

Bez mere i rezultata

Koliko su srpski budžet koštale subvencije stranim investitorima, a kolika je bila stvarna korist za državu i privredu, nikada nije podvučena crta. U grčevitoj želji da se privuku strani investitor...

30.03.2016. Bogdan Petrović Detaljnije
<Zašto se Saxo bank fokusira na CIE region

Potencijal za rast veći od Zapadne Evrope

Nema velikih izgleda da će nas zadesiti kriza poput one iz 2008, no pred Evropom su ipak značajni izazovi: priliv izbeglica i Brexit, a CIE region će imati brži rast od zapada Evrope i zato bi treb...

30.03.2016. Biljana Stepanović Detaljnije
<Dejan Bojanić, član Forbsove liste 30 najuticajnijih mladih ljudi sveta

Borim se protiv nepravde i nejednakosti

Svako od nas može da doprinese društvenoj promeni, ili krozvolontiranje ili organizovani  aktivizam. Ponekad je dovoljno samo da promenimo način na koji vrednujemo ljude oko sebe, da preispitamo sv...

30.03.2016. Nikola Komazec Detaljnije
<Kako stati na put sivoj ekonomiji

Prilagodljivi šverceri i nemoćni poreznici

Visoki porezi i doprinosi stvaraju prostor da se dobro zaradi na utaji poreza, a slaba kontrola i niske kazne oslobađaju rizika, zbog čega siva ekonomija u Srbiji čini trećinu BDP-a Kada se pro...

30.03.2016. Miloš Obradović Detaljnije
<Direktor Uprave carina Miloš Tomić

Kraj papirima na carinskim prelazima

Od 1. februara počeli smo da primenjujemo Novi kompjuterizovani tranzitni sistem i van nacionalnih okvira. To praktično znači da smo se što se tranzita robe tiče – priključili Evropskoj uniji i da ...

30.03.2016. Miloš Obradović Detaljnije
<Skot Keli i Mihail Kornijenko - „Year In Space“

Korak do kolonizacije svemira

Jedan od glavnih fokusa ovog istraživanja je bilo ponašanje ljudskog tela koje je dugo izloženo uticaju prilika u svemiru. Iz tog razloga američka agencija NASA šalje Skota Kelija, jednog jednojajč...

30.03.2016. Boris Feldeždi Detaljnije
<Marija Marjanović, vlasnica dizajn studija “Gugadžina”

Umetnice & privrednice

Počeli smo tako što smo kupili polovne mašine, a pošto nismo imali dovoljno novca za materijale, prvu kolekciju smo sašili od zaliha tetkinog materijala. Godišnje proizvedemo 4.000 komada odeće, ka...

30.03.2016. Olivera Bojić Detaljnije
<Bojan Jović, Pravni fakultet

Gospodari svog vremena

Želeo je da studira istoriju umetnosti, ali kad se zapitao od čega će da živi, opredelio se za prava. Fakultet je završio za tri i po godine. Sada je na doktorskim studijama. Priznaje da mnogo radi...

30.03.2016. Katarina Stevanović Detaljnije
<„Nova ekonomija“ u najvećem afričkom slamu Najrobi Kibera

Čovek koji nije voleo vozove

"Najviše se plašim da nam voz ne uleti u kuću i sve nas pobije”, kaže Frederik Otjeno (35) kojeg smo zatekli ispred njegove udžerice od blata i balege, sa tankim limenim valovitim krovom, ne veće o...

30.03.2016. Jelica Stojančić Detaljnije
<Ljubavni trougao

Prvo se omakne, posle se osladi

Ovde dolazimo do javnog mnjenja povodom trougla i propratnih akcija. Primera radi, kad znaš da tvoju drugaricu vara muž ili dečko, šta ti je činiti? Da li joj po svaku cenu reći, iz ženske solidarn...

30.03.2016. Dragana Nikoletić Detaljnije
<Publika zabavnih emisija

Nikad nije kasno da se tapše strasno

Filmski grad u Košutnjaku, jedan od studija Grand produkcije u lavirintu sličnih objekata. Žućkast kad uđeš, sivkast kad izađeš zbog promene doba dana, patiniran decenijama korišćenja.Nema ko tu ni...

30.03.2016. Dragana Nikoletić Detaljnije
<Biljana_Stepanovic

Kao da su ponovo rođeni

Zašto se u Srbiji tačno održavaju izbori? Na to pitanje niko od zvaničnika, to jest vlasti, nije ponudio suvisli odgovor. Premijer Aleksandar Vučić kaže da je razlog za izbore kad im vreme nije „ne...

27.09.2016. Biljana Stepanović Detaljnije