Lozano: Srbija je jedno od najboljih mesta za ulaganje

Sitel je bio prva kompanija koja koristi usluge spoljnih saradnika u Srbiji jer smo mislili da je Srbija jedno od najboljih mesta za ulaganje, kaže Pedro Lozano, generalni direktor EMEA (tržište Evrope, Srednjeg istoka i Azije) Sitel-a. 

Kako navodi, Srbija je odlično mesto i zbog toga što njihova kompanije ima veliku podršku lokalnih institucija.

„Ali uz sve to, najvažniji faktor su bili ljudi, naši budući zaposleni. Primetili smo vrlo visoko obrazovanu populaciju, koja govori različite jezike, neki od njih čak i do pet jezika i imaju veliku želju da zadovolje naše klijente i kupce“, kaže Lozano.

Odličan korisnički servis, sjajni rezultati i talentovani lideri su, rekao je, pretvorili centar, koji je u početku planiran za prijem 400-500 zaposlenih, u jedan od vrhunskih Sitelovih centara među više od 40 lokacija u Evropi, Srednjem istoku i Aziji koji danas opslužuje osam klijenata na deset različitih jezika, sa 800 ljudi, što je skoro duplo više nego što je bilo planirano pre samo pet godina. 

„Očekujemo da zaposlimo još 200 ljudi tokom poslednjeg tromesečja ove godine kako bi učestvovali u sezonskim kampanjama naših klijenata, čime ćemo dostići impresivnu brojku od 1000 zaposlenih“, priča naš sagovornik.

Njegove reči potvrđuju i njihovi rezultati kojima su, kako ističe, i više nego zadovoljni.

„Razvoj je bio čak i bolji od očekivanog i očekujemo da zadržimo takav trend u budućnosti. Povrh svega toga, 75% postojećih menadžera Sitela Srbija počeli su kao agenti. To je najbolji način da se pokaže da postoji mogućnost za bogatu karijeru u Sitelu nezavisno od toga sa koje pozicije se kreće“, navodi.

Prvi cilj im je bio da zaposle 300 ljudi u periodu od dve godine kao deo dogovora sa lokalnom zajednicom. Kada su  to postigli, težili su da dostignu broj od 400-500 zaposlenih pre isteka pete godine. 

„I kada smo i to premašili, proširili smo prostor u zgradi kako bismo dostigli broj od 1000 zaposlenih pre kraja 2016.

Mogu reći da je Sitel Srbija uvek u vrhu ne samo među Sitel EMEA već i među svim Sitelovim lokacijama. On je preporuka svim drugim Sitelovom lokacijama i primer uspeha“, kaže Lozano.

On je rekao, da je ova kompanija u procesu proširivanja posla u Srbiji i ne samo u Beogradu. 

„Imamo mali tim koji radi iz Novog Sada i ozbiljno razmatramo još jednu lokaciju na jugu da bismo nastavili da pružamo odlične usluge našim klijentima. Srbi koji govore strane jezike će uvek imati mesta u Sitelu“, rekao je.