Srbija

16.07.2014. 10:02

Seebiz

Autor: Nova Ekonomija

Ko u regionu nudi najbolju uslugu u trgovini?

Srbija

16.07.2014. 10:02

Najkvalitetniju uslugu u regionu kupac će dobiti u Sloveniji, a potom Srbiji, Na poslednjem mestu je Bosna i Hercegovina.
To je pokazalo istraživanje agencije Heraklea u saradnji sa drugim agencijama za tajnu kupovinu.
Kako prenosi portal Seebiz, tajni kupci posetili su više od 800 različitih objekata kao što su autosaloni, banke, benzinske pumpe, maloprodajni objekti, supermarketi, prodajna mesta telekomunikacionih kompanija, turističko-ugostiteljski objekti te uslužne delatnosti u BiH, Crnoj Gori, Makedoniji, Sloveniji, Srbiji i Hrvatskoj. 
Prva je Slovenija koja je ostvarila rezultat od 75 odsto, a potom Srbija sa 73 odsto. Hrvatska je pala na treću poziciju sa padom kvaliteta sa 76 odsto prošle godine na 70 odsto u ovoj. Najgora je BiH sa 66 odsto. 
U agenciji Heraklea navode da su merili pet osnovnih elemenata dobre, odnosno kvalitetne usluge, kao što su pozdrav, utvrdjivanje potreba/želja kupaca, poznavanje proizvoda, nudjenje dodatnog proizvoda i zahvaljivanje na poseti. 
Gotovo u svim kategorijama je na prvom mestu Slovenija, osim kategorija pozdrava i utvrđivanja potreba i želja kupaca.

Preuzimanje delova teksta je dozvoljeno, ali uz obavezno navođenje izvora i uz postavljanje linka ka izvornom tekstu na novaekonomija.rs

Komentar(1)

  1. Као прво за уредника овог портала или како год већ да се зове или има функцију: он није Скат већ Скот. Може да Вас тужи за погрешно представљање. Друга је ствар што у преносном смислу у српском језику то може да има и негативно значење.
    А што се тиче Скотове бриге шта Руси раде у ХУМАНИТАРНОМ центру у Нишу, сасвим је сигурно да не раде оно што прљави јенкији раде у бодстилу на косову као и на целом косову. Американци су нас бомбардовали а Руси нису. Узгред да питам г-дина Скота: шта НАТО (северноатлантска територијална организација) тражи на балкану, и широм света где нема атлантика. У Уговору о оснивању НАТО-а јасно се дефинише територија организације! Или су окупатори или марш са балкана.

Оставите одговор

Ваша адреса е-поште неће бити објављена. Неопходна поља су означена *

Pre slanja komentara, molimo vas da se upoznate sa pravilima komentarisanja i pravilima korišćenja sajta.

Sajt je zaštićen pomocu reCaptcha i Google. Google Politika Privatnosti i Google Uslovi Korišćenja su primenjeni.

The reCAPTCHA verification period has expired. Please reload the page.