Miloš Đinđić, programski menadžer Centra za evropske politike
Koja dobra praksa iz domaće javne uprave je odbačena i bilo bi dobro vratiti je?
Vlada Srbije je početkom 2020. godine pokrenula novi, redizajniran portal eUprava za pristup digitalnim uslugama. Portal pruža bolje korisničko iskustvo nego prethodni, sa ažuriranim informacijama za korisnike usluga, različitim opcijama registracije, i načinom komunikacije sa korisnicima koji je pojednostavljen.
Međutim, praćenjem reforme javne uprave u Srbiji u okviru projekta WeBER, utvrdili smo da korisnicima portala eUprava nije omogućeno da ostave komentar i ocene pojedinačnu uslugu, na primer, sistemom zvezdica ili na drugi način, čime je faktički ukinuta bilo kakva mogućnost da građani i građanke pošalju povratnu informaciju, a koja je postojala na prethodnoj verziji portala.
Dodatno, izostankom takve mogućnosti, svi potencijalni korisnici usluga ostaju uskraćeni za uvid u prethodne komentare onih koji su već prošli kroz proceduru putem portala, a takvi komentari često imaju ključnu ulogu u informisanju novih korisnika. U tom smislu, iako vizuelno i funkcionalno unapređen, portal eUprava predstavlja korak unazad kako u pogledu mogućnosti davanja povratnih informacija, tako i u pogledu transparentnosti iskustava korisnika.
Preuzimanje delova teksta je dozvoljeno, ali uz obavezno navođenje izvora i uz postavljanje linka ka izvornom tekstu na novaekonomija.rs
Zdrav i blistav osmeh nije samo estetski imperativ već i faktor za pravilnu funkcionalnost zuba i celokupno oralno zdravlje. Kada dođe do oštećenja zuba usled karijesa, traume ili trošenja, jedno od najbolji...
Pandemija korona virusa je u svakom pogledu ostavila dubok trag na ceo svet, podsetila nas je na bakterije koje kruže oko nas, ali i na to da treba da dobro vodimo računa o higijeni, kako ličnoj, tako i o hi...
Koliko često zastanemo i pogledamo sebe onako kako zaista zaslužujemo – bez kritike, bez filtera, bez nametnutih kriterijuma? U svetu prepunom očekivanja, standarda i ideala koji se neprestano menjaju pravo ...
Jedan od najpopularnijih energenata za trgovinu jeste prirodni gas. Ali da li je u Srbiji moguća trgovina prirodnim gasom i, ako jeste, koje su to opcije koje kao pojedinici imate na raspolaganju za trgovinu...
NOVA EKONOMIJA
prtplatite se za čitanje premium sadržaja
PREMIUM sadržaji na platformi NovaEkonomija.rsInforamcije koje imaju dodatnu vrednost
Koristimo kolačiće kako bismo osigurali da vam pružimo najbolje iskustvo na našoj veb stranici. Ako nastavite da koristite ovaj sajt, pretpostavićemo da ste saglasni sa tim.Ok