Od digitalnih pionira do lidera na tržištu nekretnina

Tokom prve decenije svog postojanja City Expert je izrastao u vodeću digitalnu agenciju za nekretnine u Srbiji i postao brend prepoznatljiv po sveobuhvatnoj usluzi – od izdavanja i prodaje nekretnina do kupovine starogradnje i novogradnje, a u sklopu kompanije uspešno posluje i Kreditni Savetnik, koji građanima besplatno pomaže da pronađu najpovoljniji kredit na tržištu.

Bogata ponuda nekretnina obuhvata Beograd, Novi Sad, Niš, kao i brojne turističke destinacije u Srbiji i inostranstvu.

Put konstantnog rasta, inovacije i poverenje ― jesu  epitomi dosadašnjeg poslovanja City Experta, tokom kojeg je realizovan promet više desetina hiljada nekretnina i izgrađen odnos sa mnogobrojnim zadovoljnim klijentima. Ovom prilikom smo razgovarali sa generalnim direktorom Milošem Mitićem.

Kako biste danas opisali City Expert – gde se kompanija nalazi nakon više od decenije postojanja?

City Expert je danas prepoznat kao jedan od ključnih igrača u sektoru nekretnina, sa izraženom posvećenošću inovacijama, kvalitetu usluga i transparentnosti. Kao što vodeći lideri u našoj industriji ističu, održivost i sposobnost prilagođavanja promenama jesu ključni faktori dugoročnog uspeha. Naša opredeljenost za stalna ulaganja u tehnologije i razvoj tima omogućila nam je da izgradimo snažan temelj, na kojem menjamo i gradimo budućnost tržišta, razvijajući istovremeno odnos sa klijentima u kojem oni mogu biti sigurni i puni poverenja u našu uslugu.

Koji su ključni momenti ili prekretnice u razvoju kompanije koje su vas dovele do današnje pozicije?

Naš razvojni put obeležili su pionirski projekti digitalne transformacije tržišta nekretnina, inovativni alati i kontinuirani razvoj internih procesa. Kao što analitičari iz sektora ističu, pravi preokreti nastaju kada se prilike za inovacije prepoznaju i hrabro sprovode. Uložili smo u digitalne platforme koje danas omogućavaju bržu, sigurniju i transparentniju razmenu informacija, što je bio zaštitni znak našeg dosadašnjeg uspeha. Kako zahtevi tržišta postaju sve sofisticiraniji, kontinuirano unapređujemo operacije, pristup i vrednosti našeg tima, što je ključno za trenutni i dalji razvoj kompanije.

City Expert je poznat po inovacijama u nekretninama, koliko vam je važno da zadržite tu ulogu pionira i šta planirate nadalje u tom pravcu?

Ostati pionir i dalje je ključno za naš identitet i konkurentsku prednost. Inovacije u digitalnim tehnologijama, analitikama i korisničkom iskustvu ono je što čini kompanije uspešnima u današnje vreme. U skladu sa tim, planiramo dodatan razvoj naprednih alata za tržišnu analitiku, digitalne platforme i personalizovana rešenja, u težnji da ostanemo prvi izbor klijenata. Takođe, primene AI alata su i te kako nešto što korisnici očekuju od nas i sa čime smo se već uhvatili ukoštac, tako da ovom prilikom najavljujem dosta novih funkcionalnosti na samom sajtu cityexpert.rs.

Kako je izgledao rast kompanije u prethodnom periodu – na koji način su rezultati potvrdili vašu strategiju?

Naši rezultati odražavaju ispravnost naše strategije fokusirane na inovacije i angažman tima. Rast od 20% godišnje u poslednjim godinama, uprkos izazovima na tržištu, potvrđuje da smo na pravom putu. Razvoj kompanije obima kao što je City Expert jeste maraton koji zahteva jasnu i doslednu dugoročnu viziju, prisutnu u svakom segmentu poslovanja. U tom sistemu ljudi su jedan od ključnih stubova uspeha, zbog čega, uz kontinuirana ulaganja u tehnologiju i inovacije, posvećeno radimo na razvoju i zadovoljstvu naših zaposlenih.

Koji su najveći izazovi danas na tržištu nekretnina i kako se City Expert prilagođava tim promenama?

Najveći izazovi uključuju volatilnost tržišta, globalne ekonomske uticaje i političku nestabilnost. Upravo zbog toga, fleksibilnost i prilagodljivost svake kompanije dobija na još većem značaju. City Expert na sve izazove odgovara kontinuiranim investicijama u digitalne alate, diversifikacijom usluga i razvijanjem novih poslovnih modela koji nam omogućavaju da ostanemo otporniji i proaktivni u suočavanju sa promenama.

Šta očekujete od sledeće faze – koje su glavne ambicije i planovi za naredne godine?

Naš fokus za naredni period usmeravamo da jačamo svoje inovatorske kapacitete, širimo tržišnu prisutnost i produbljujemo odnose sa klijentima. U atmosferi stalnih promena, ključ uspeha je u konstantnom razvoju i prilagođavanju. Integrisanje novih tehnologija, proširenje portfolija i jačanje saradnje sa poslovnim partnerima ostaju naši prioriteti, uz posvećenost pružanju vrhunskog korisničkog iskustva.

Planiramo dodatan razvoj naprednih alata za tržišnu analitiku, digitalne platforme i personalizovana rešenja, u težnji da ostanemo prvi izbor klijenata

Kako vidite ulogu pratećih usluga, poput Kreditnog Savetnika, u širenju i jačanju brenda City Expert?

Prateće usluge, poput Kreditnog Savetnika, čine važan deo naše strategije, jer omogućavaju celovito korisničko iskustvo. Kada klijent pokaže interesovanje za kupovinu stana, često mu je potrebna stručna podrška pri odabiru stambenog kredita – u tome ga vode naši iskusni savetnici.

Ova usluga jača poverenje klijenata i stvara sinergiju između sektora, čime se City Expert pozicionira kao pouzdan i sveobuhvatan partner u procesu kupovine, prodaje i kreditiranja nekretnina. Ponosni smo što je Kreditni Savetnik postao lider u finansijskom posredovanju, pouzdan partner i bankama i korisnicima kredita.

S obzirom na brz rast i sjajan odziv na tržištu, nastavićemo da ulažemo u razvoj ovog brenda, tako da bih ovom prilikom najavio lansiranje nove verzije sajta kreditnisavetnik.rs koja je još više prilagođena i usmerena najvišem stepenu korisničkog iskustva.

Na koji način vaše rukovođenje doprinosi krajnjem cilju City Expert-a da unapredi iskustvo kupovine i prodaje nekretnina?

Naš cilj je da proces kupovine i prodaje nekretnina bude što jednostavniji, transparentniji i sigurniji, a to postižemo uvođenjem stalnih inovacija u procesima, digitalnim alatima i edukacijama timova. Direktno tokom mog rukovođenja City Expert kompanijom podstičemo kulturu otvorene komunikacije i timskog rada, što rezultira bržim donošenjem odluka, većom efikasnošću i uslužnim standardima. Na kraju, moje lično zalaganje za razvoj i inovacije omogućava da svaki član tima bude motivisan i osnažen da doprinese ostvarenju ličnih i zajedničkih ambicija, direktno stvarajući bolju i potpuniju uslugu za korisnike, što je naš krajnji cilj i pokretač poslovnog uspeha.