82 odsto preporučuje MediGroup
Čak 82 odsto pacijenata izjavilo je da bi preporučilo MediGroup zdravstveni sistem, dok je tokom 2025. godine gotovo 100.000 ljudi podelilo svoje iskustvo i ocene o kvalitetu usluge. Ovi rezultati, dobijeni kroz istraživanja zadovoljstva koja sprovodi IPSOS, potvrdili su da je 2025. bila jedna od najuspešnijih godina za korisničko iskustvo u okviru MediGroup sistema.
Kao lider na tržištu privatne zdravstvene zaštite u Srbiji, MediGroup kontinuirano prati i meri zadovoljstvo pacijenata, sa ciljem unapređenja svakog segmenta usluge. Pacijenti su u najvećem procentu istakli profesionalizam i ljubaznost zaposlenih, dosledan kvalitet, jasnu komunikaciju i efikasnu organizaciju rada. Posebno su naglasili značaj detaljnih objašnjenja terapija i preporuka za dalje lečenje, kao i brzinu zakazivanja termina.
„U MediGroup sistemu verujemo da vrhunska medicina i vrhunsko korisničko iskustvo moraju da idu zajedno. Zato zadovoljstvo pacijenata nije samo pokazatelj uspeha, već jedan od naših najvažnijih prioriteta i sastavni deo svakodnevnog rada svih timova. Poverenje koje nam pacijenti ukazuju za nas predstavlja najveću potvrdu kvaliteta, ali i obavezu da neprestano unapređujemo standarde.“
„Kvalitet zdravstvene usluge ne ogleda se samo u stručnosti, već i u odnosu prema pacijentu, pažnji, razumevanju i spremnosti da proverimo da li su ispunjena njihova očekivanja i pružena adekvatna podrška. Svaka povratna informacija se pažljivo razmatra, a na bilo kakvu naznaku nezadovoljstva reaguje se bez odlaganja. Upravo takav sistemski pristup omogućava kontinuirano podizanje standarda i očuvanje liderske pozicije na tržištu“, naglašava Milica Rakić.
Jedan od ključnih pokazatelja uspeha je NPS (Net Promoter Score) – indeks verovatnoće preporuke, koji meri spremnost pacijenata da uslugu preporuče drugima na skali od 0 do 10. Upravo visok procenat onih koji bi MediGroup sigurno preporučili potvrđuje poverenje koje je izgrađeno kroz kvalitet, transparentnost i posvećenost pacijentima.
Pored NPS-a, sistem svakodnevno meri zadovoljstvo svim aspektima usluge, od prijema i komunikacije sa medicinskim osobljem, preko poštovanja vremena pacijenata, do kvaliteta bolničke nege, higijene i ishrane u stacionarima. Dodatno se analizira i koliko su terapije i intervencije doprinele ublažavanju tegoba i poboljšanju zdravstvenog stanja.
MediGroup sistem nastavlja sa fokusom na stabilan kvalitet, otvorenu i savesnu komunikaciju, profesionalno usavršavanje i primenu savremenih dijagnostičkih i terapijskih pristupa, sa jasnim ciljem da poverenje pacijenata ostane najvažnija potvrda uspeha.
PROMO
Preuzimanje delova teksta je dozvoljeno, ali uz obavezno navođenje izvora i uz postavljanje linka ka izvornom tekstu na novaekonomija.rs
Srpska ekonomija suočava se sa dvostrukim izazovom usporavanja privrednog rasta i naglog skoka inflacionih pritisaka, pošto globalni energetski šok izazvan ratom u Iranu počinje da se preliva na domaće tržiš...
U Beogradu će 24. aprila biti održana svečana dodela ugovora lokalnim samoupravama za sprovođenje prvih projekata u okviru programa „EU podrška integralnom teritorijalnom razvoju - EU INTEGRA“, saopštila je ...
Evropska unija, pored prilika za studiranje u inostranstvu i razmenu studenata, nudi mogućnosti i za školsko i stručno obrazovanje, kao i za obrazovanje odraslih. Upravo zahvaljujući tome, Škola za dizajn te...
Skupština Srbije usvojila je set trgovinskih zakona koji donose veću zaštitu potrošača, uključujući zabranu prodaje elektronskih cigareta i drugih nikotinskih proizvoda maloletnicima, dok se obaveze onlajn p...
PREMIUM sadržaji na platformi NovaEkonomija.rs Inforamcije koje imaju dodatnu vrednost
POGLEDAJ SVE
Ovo je infomercial (plaćen sadržaj u promotivne svrhe), označite ga kao takvog.