82 odsto preporučuje MediGroup
Čak 82 odsto pacijenata izjavilo je da bi preporučilo MediGroup zdravstveni sistem, dok je tokom 2025. godine gotovo 100.000 ljudi podelilo svoje iskustvo i ocene o kvalitetu usluge. Ovi rezultati, dobijeni kroz istraživanja zadovoljstva koja sprovodi IPSOS, potvrdili su da je 2025. bila jedna od najuspešnijih godina za korisničko iskustvo u okviru MediGroup sistema.
Kao lider na tržištu privatne zdravstvene zaštite u Srbiji, MediGroup kontinuirano prati i meri zadovoljstvo pacijenata, sa ciljem unapređenja svakog segmenta usluge. Pacijenti su u najvećem procentu istakli profesionalizam i ljubaznost zaposlenih, dosledan kvalitet, jasnu komunikaciju i efikasnu organizaciju rada. Posebno su naglasili značaj detaljnih objašnjenja terapija i preporuka za dalje lečenje, kao i brzinu zakazivanja termina.
„U MediGroup sistemu verujemo da vrhunska medicina i vrhunsko korisničko iskustvo moraju da idu zajedno. Zato zadovoljstvo pacijenata nije samo pokazatelj uspeha, već jedan od naših najvažnijih prioriteta i sastavni deo svakodnevnog rada svih timova. Poverenje koje nam pacijenti ukazuju za nas predstavlja najveću potvrdu kvaliteta, ali i obavezu da neprestano unapređujemo standarde.“
„Kvalitet zdravstvene usluge ne ogleda se samo u stručnosti, već i u odnosu prema pacijentu, pažnji, razumevanju i spremnosti da proverimo da li su ispunjena njihova očekivanja i pružena adekvatna podrška. Svaka povratna informacija se pažljivo razmatra, a na bilo kakvu naznaku nezadovoljstva reaguje se bez odlaganja. Upravo takav sistemski pristup omogućava kontinuirano podizanje standarda i očuvanje liderske pozicije na tržištu“, naglašava Milica Rakić.
Jedan od ključnih pokazatelja uspeha je NPS (Net Promoter Score) – indeks verovatnoće preporuke, koji meri spremnost pacijenata da uslugu preporuče drugima na skali od 0 do 10. Upravo visok procenat onih koji bi MediGroup sigurno preporučili potvrđuje poverenje koje je izgrađeno kroz kvalitet, transparentnost i posvećenost pacijentima.
Pored NPS-a, sistem svakodnevno meri zadovoljstvo svim aspektima usluge, od prijema i komunikacije sa medicinskim osobljem, preko poštovanja vremena pacijenata, do kvaliteta bolničke nege, higijene i ishrane u stacionarima. Dodatno se analizira i koliko su terapije i intervencije doprinele ublažavanju tegoba i poboljšanju zdravstvenog stanja.
MediGroup sistem nastavlja sa fokusom na stabilan kvalitet, otvorenu i savesnu komunikaciju, profesionalno usavršavanje i primenu savremenih dijagnostičkih i terapijskih pristupa, sa jasnim ciljem da poverenje pacijenata ostane najvažnija potvrda uspeha.
Preuzimanje delova teksta je dozvoljeno, ali uz obavezno navođenje izvora i uz postavljanje linka ka izvornom tekstu na novaekonomija.rs
Zbog trostruko većih cena kerozina uzrokovanih ratom u Iranu, avio-kompanije sve češće ukidaju kratke letove i povećavaju cene karata. Nemačka avio-kompanija Lufthanza objavila je ove nedelje da ukida 20.000...
Ministarka rudarstva i energetike, Dubravka Đedović Handanović rekla je danas, povodom usvajanja u Skupštini, Strategije upravljanja mineralnim i drugim geološkim resursima Republike Srbije do 2040. godine, ...
Mladi za Evropsku uniju predstavljaju i prioritet i obećanje, a čitav sistem podrške usmeren je na to da im obezbedi alate, mobilnost i samopouzdanje za oblikovanje sopstvene budućnosti, rekla je zamenica še...
U beogradskom Sava Centru održana je Kaumy SEE Sales konferencija „Distribucija koja pomera granice“. Na događaj je zvanično predstavljana kompanija Kaumy SEE, inovativna platforma koja postavlja nove standa...
PREMIUM sadržaji na platformi NovaEkonomija.rs Inforamcije koje imaju dodatnu vrednost
POGLEDAJ SVE
