Istraživanje o Gen Z i AI: Mladi u Srbiji koriste veštačku inteligenciju svakodnevno, ali joj ne veruju slepo

Više od 80 odsto Generacije Z u Srbiji (mladih od 16 do 28 godina) koristi veštačku inteligenciju (AI) gotovo svakoga dana. Ipak, mladi ostaju skeptični i nepoverljivi prema veštačkoj inteligenciji: dve trećine proverava informacije koje dobije od AI, više od polovine strahuje da je sve teže razlikovati stvaran od AI sadržaja, dok gotovo 70 odsto priželjkuje manje tehnologije i više ljudskog kontakta u svakodnevnom životu, pokazuje novo regionalno istraživanje AMA Group i McCann koje je danas predstavljeno na konferenciji za medije. 

Veštačka inteligencija se najviše koristi kao pretraživač, odnosno 60 odsto ispitanika je Gugl zamenio AI alatima. Takođe, 52 odsto ispitanika AI alate koristi za učenje, a najviše korisnika koristi upravo ChatGPT.

Aleksandar Đorđević regionalni izvršni direktor strateškog planiranja i inovacija u agencijama UM, naglasio je činjenicu da je AI ušao u lični prostor ljudi jer trećina ispitanika koristi AI za svakodnevno rešavanje ličnih problema, savetovanje o emotivnim odnosima sa partnerima, roditeljima i prijateljima.

,,AI je uspeo da uđe u lični prostor ljudi.  Oko 15 odsto koristi AI kao prijatelja i oseća neku konekciju“, kaže Đorđević dodajući da su neki ispitanici primetili da u razgovoru sa veštačkom inteligencijom dobijaju više saglasnosti i pohvala nego u komunikaciji sa ljudima.

„Neka svetska istraživanja pokazuju da je količina hvale koju dobijate od veštačke inteligencije za 50 odsto veća nego što biste dobili od čoveka u razgovoru”, objasnio je Đorđević.

Ipak, kako kaže, ohrabrujuće je da većina pripadnika generacije Z ne smatra da je zavisna od veštačke inteligencije – čak 86 odsto ispitanika navelo je da bi moglo da funkcioniše bez AI, dok je 10 odsto reklo da bi im to bilo veoma teško. Skoro 70 odsto želi manje tehnologije u životu i više ljudskog kontakta, dok bi čak 45 odsto želelo da su rođeni u vremenu bez mobilnih telefona i moderne tehnologije. To se vidi i u skepticizmu prema autentičnosti, naglašavaju govornici. 

Kada je reč o poverenju u veštačku inteligenciju, istraživanje pokazuje da su mladi ipak prilično skeptični: samo 31 odsto ispitanika tvrdi da AI potpuno veruje, dok dve trećine proverava informacije koje dobije od veštačke inteligencije.

Katarina Pribićević, regionalna izvršna direktorka strateškog planiranja u okviru agencije McCann pojašnjava da je poverenje visoko kada se radi o ,,temama niskog rizika“ poput predloga za ishranu, pretrazi informacija, planiranje putovanja i u pomoći sa komunikacijom.

Nepoverenje je najveće kada su u pitanju medicinski saveti, saveti za emocionalnu i psihičku pomoć i za odnose sa drugim ljudima.

Žene više koriste veštačku inteligenciju, ali su više i skeptične oko dobijenih informacija

Pribićević objašnjava da postoje značajne rodne razlike kod mladih ljudi u navikama sa upotrebnom veštačke intelignecije, žene više koriste, ali i više proveravaju informacije od AI.

Čak 78 odsto žena odgovorilo je da prilikom donošenja odluka koristi sopstveno znanje ili dodatne izvore uz informacije dobijene od AI, dok isto radi 60 odsto muškaraca.

Žene koriste AI za mnogo širi spektar tema, poput nutricionističkih saveta, medicinska pitanja i privatnih saveta, dok muškarci AI koriste mahom za finansijsko savetovanje.

,,Skepticizam, nepoverenje i kritčko mišljenje raste sa uzrstkom kod ispitanika, objašnjava Pribićević.

Oko 60 odsto ispitanika Generacije Z u Srbiji je zabrinuto zbog sve tanje granice između stvarnost i AI sadržaja i teže je razlikuje. Takođe, mladih ljudima smeta kada s AI sadržaj predstavlja kao stvaran.

Gen Z ima briga oko veštačke intelignecije, ali su životno ipak optrerećeniji ekononmskim i političkim problemima

Kada je reč o AI, najveći strahovi odnose se na sve teže razlikovanje stvarnog i veštački generisanog sadržaja, zatim na potencijalni gubitak poslova i smanjenje ljudskog kontakta.

Ipak, istraživanje pokazuje da mladi veštačku inteligenciju ne doživljavaju kao primarni društveni problem. Na vrhu njihovih zabrinutosti nalaze se bolesti, globalne krize i ratovi, mentalno zdravlje, nezaposlenost, siromaštvo, finansijska nesigurnost i trenutna politička situacija u zemlji.

Pribićević takođe ističe da većina ispitanika očekuje da će AI najpre zameniti poslove u IT sektoru, marketingu, dizajnu, nutricionizmu i finansijama, ondosno oblastima koje već sada mogu sami da obavljaju uz pomoć veštačke inteligencije. Sa druge strane, mladi smatraju da će najotporniji na automatizaciju biti lekari, zanatlije, glumci, advokati, profesori i psihoterapeuti.

Regionalne razlike u upotrebi veštačke intelignecije kod Generacije Z

Po stepenu razvoja i primene veštačke inteligencije najnaprednije su Bugarska, Slovenija i Hrvatska, dok su Bosna i Hercegovina, Crna Gora i Severna Makedonija sporije u usvajanju AI tehnologija. Srbija se, prema rečima Aleksandra Đorđevića, nalazi negde između.

,,Najveću upotrebu i najveći oprez beležimo kod nas. Ukoliko koristimo AI i komuniciramo sa ovom generacijom moramo da budemo vrlo pažljivi, vrlo iskreni i humani“, zaključuje on.

Istraživanje je sprovedeno u februaru 2026. godine na reprezentativnom uzorku mladih od 16 do 26 godina u Srbiji, Sloveniji, Hrvatskoj, Bosni i Hercegovini,Bugarskoj, Crnoj gori i Severnoj Makedoniji.