Sberbank Srbija od sada i potvrđeni prijatelj klijenata

Sberbank Srbija prihvatila je i potpisala danas deklaraciju „ICERTIAS Customers“ međunarodne organizacije ICERTIAS – International Certification Association, i pristupila ovom sertifikacijskom programu. 

Sberbank Srbija zasluženo nosi medalju „Jer cenimo naše klijente“, a samo kompanije koje imaju provereno uzoran odnos prema svojim klijentima i kupcima mogu pristupiti sertifikacijskom programu ICERTIAS Customers Friend.

Predsednica Izvršnog odbora Sberbank Srbija Marijana Vasilescu izjavila je da zadovoljstvo klijenata i izlaženje u susret njihovim očekivanjima i zahtevima predstavlja prioritet banke.

„Uspeh Sberbank na zahtevnom tržištu Srbije izgradili smo zajedno sa našim klijentima. Potvrda izuzetnog odnosa koji negujemo sa našim klijentima od strane ugledne i nezavisne organizacije, kao što je ICERTIAS, za nas predstavlja izuzetnu čast. Ovaj sertifikat nam daje dodatni podsticaj da budemo još bolji i da nastavimo da razvijamo svaki segment tog odnosa“, istakla je Vasilescu.

ICERTIAS – Customers Friend sertifikacijski program ima za cilj da stimuliše proizvođače i davaoce usluga na što više standarde pružanja vrhunskog ukupnog korisničkog iskustva, kao i na što veći nivo kvaliteta kada je reč o celokupnoj korisničkoj postprodajnoj podršci te visoko kvalitetnog i prijateljskog odnosa sa klijentima. 

ICERTIAS – Customers Friend podstiče ljubaznost, stručnost, etičnost i profesionalnost u komunikaciji kompanija sa klijentima i kupcima.