Narodna banka Srbije donela je instrukciju kojom se uz jednokratno ovlašćenje koje ne mora biti overeno, sa računa osoba starijih od 65 godina može podići u jednoj banci do 80 hiljada dinara mesečno. Ovakvu odluku, kako navode u NBS-u, doneli su kako bi smanjili rizik od prevara.
Ista instrukcija odnosi se se na način izdavanja platnih kartica građanima starijim od 65 godina koji imaju zabranu kretanja tokom vanrednog stanja kao i na reizdavanje platnih kartica kojima je istekao rok važenja i za osobe mlađe od 65 godina.
Odlukom NBS-a, isplate mogu da se vrše ili u prostorijama banke ovlašćenom licu ili dolaskom na kućnu adresu.
Ovlašćenje za podizanje novca može biti u formi koju utvrdi banka ili u slobodnoj formi, ali mora sadržati osnovne podatke koje je utvrdila NBS i ne mora biti overeno kod notara.
Korisnik može da zatraži i isplatu novca pozivom banci i preko mejla, SMS-a ili korišćenjem naloga elektronskog bankarstva, ali je banka dužna da radi sprečavanja zloupotreba kontaktira korisnika i proveri da li je zatražio isplatu novca u telefonskom razgovoru koji se snima.