Velika je stvar kada vas EBRD podrži

Firma Vatreks Rescue bavi se prodajom i servisiranjem najsavremenije vatrogasne opreme i vozila. U pitanju je kompanije koja je izrasla iz 30 godina iskusne firme za proizvodnju vatrogasnih vozila u Srbiji.

Direktorka Aleksandra Bogunović objašnjava da su konkurisali da kroz program pomoći Evropske banke za obnovu i razvoj primene ISO standarde.

„To je bilo od ključnog značaja za dalji razvoj kompanije, jer smo jednostavno došli do određenog nivoa, gde su unutrašnje procedure bila nedefisane, imali smo puno dupliranja poslova i  nije se tačno znalo šta je čiji posao. Uvođenjem ovih standarda prvo smo doveli kompaniju u red, ali oni su kasnije bitni i ako želite da nastupate na tenderima i da radite sa javnim preduzećima“ ističe.

Seća se da kada su počeli da rade sa timom EBRD, ideja bila da to mora zaista da zaživi i da to ne bude samo implementacija na papiru, već da se procedure poštuju i da se zna šta je tačno čiji posao.

„Cilj nam je bio da budemo operativni, da se što manje gubi vreme i da se poveća efikasnost. To je doprinelo i povećanju rezultata.  Mi smo brzo posle uvođenja standarda primetili rast i u našoj prodaji i kvalitetu naših usluga, jer pored prodaje radimo i servis vatrogasnih kamiona i opreme koju prodajemo“ ističe Aleksandra Bogunović.

Navodi da je bitno je da sve te procedure pišu zaposleni, jer oni najbolje znaju posao koji rade, od komunikacije sa klijentima i izlaska na teren  do samog servisa.  Priznaje i da je značajna finansijska pomoć koju dobijaju kroz ovaj program.

„U nekom trenutku pogotovo na početku kada nismo imali uvedene ISO standarde, firma nije mogla finansijski da iznese uvođenje tih standarda. Tako da je to bila jedna fina finansijska injekcija. Važna je, međutim, i motivacija svih zaposlenih koji kada vide da imate podršku jednog EBRD, onda imaju totalno drugačiji odnos prema svom poslu i mnogo je veće poštovanje rada u firmi, takođe pozicionira nas jer zahvaljujući tim standardima i podršci EBRD smo mogli da dobijemo poslove kod firmi kod kojih nismo ranije imali pristupa. Velika je refenrecija i vetar u leđa kada vas jedan EBRD podrži“ naglašava ona.

Planiraju da učestvuju u još nekim drugim projektima pomoći, jer veruju da EBRD ima sluha i za inovacije iz sveta.